“没有对手”,并不是华为的说法。
恰恰相反,虽然大家一直追问市场竞争的话题,但华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩一直避免谈及竞争对手。
作为一个市场新进入者,华为云WeLink显然还远没有到“目中无人”的境界。之所以说华为云WeLink“没有对手”,是因为其具有很多与众不同之处,在这个玩家众多的市场上,很难找到与其完全一致的竞争对手。
华为云WeLink的身世独一无二,同样也有着独特的市场定位和生态系统。
华为云副总裁、联接与协同业务总裁 薛浩
身世:“自己的狗粮自己吃”
一看到“WeLink”这个名字,很多华为员工就惊呼“这不是我们自己内部用的平台吗?”
是的。
华为有一个说法叫做“自己的降落伞自己跳”。意思是,自己开发出来的产品,在赢得客户之前,首先要自己用好。因此从鲲鹏昇腾芯片,到智慧园区解决方案,无一不是首先在华为内部得到应用。
WeLink的情况与上述有些类似,都是先得到华为的检验,然后再给客户用;但也有些不同,WeLink在开发之初,并没有对外开放的计划,只是想华为内部使用而已。
“很多客户来到华为,觉得WeLink很好用,希望自己也能用一下。因此,华为才把WeLink产品化了”。薛浩这样介绍华为云WeLink的身世。
于是,华为又多了一句俚语“自己的狗粮自己吃”。
据华为办公应用装备部部长王俊介绍,自2017年1月1日第一个版本上线以来,WeLink已经成为华为全球19.5万员工唯一的数字化办公入口,为华为全球整体协同效率带来了30%的提升。
目前,WeLink日联接量超过1200万次,联接团队52万个,联接白板1.4万块、联接业务700多个,联接知识21亿次/
华为办公应用装备部部长 王俊
定位:智能工作云服务平台
如今,WeLink成为华为云旗下的智能工作平台,以云服务的方式面向政企客户提供服务。
在此之前,华为旗下已经拥有CloudLink系列视讯会议产品,在此领域连续7年中国市场第一。而华为云WeLink则是以服务的方式向客户交付,而不是销售产品。
薛浩介绍,华为云WeLink提供基础服务和增值服务两种类型。基础服务包括了日常数字化办公需要的通话、消息、邮箱、考勤、待办等业务流程等,按企业用户数进行订阅;增值服务包括会议、云盘、企业直播、保密通信、小微语音助手等增值服务,根据企业业务发展需要按需购买。
华为云WeLink采用多租户的方式部署,同时对底层信息进行了隔离,避免不同企业之间的信息共享。根据客户的需要,华为云WeLink还可以物理隔离。此外,私有云部署的模式也在准备当中,将通过华为云HCS实现在企业的园区网络当中部署。
与市场上同类产品的“企业通信”或者“协作平台”等名称不同,华为云WeLink被定义为“智能工作平台”。显然,智能成为华为云WeLink的首要卖点。
通过AI工作助手小微,一句话即可直达找人、找邮件、预定差旅、报销费用、充值卡包等百种服务。实时翻译能实现7种语言的实时智能翻译,包括消息、文档、邮件正文等,并能一键从邮件正文转群聊,让跨区域、跨语言的沟通变得简单。
云服务的交付方式、智能属性的注入,是下一代企业工作平台的大势所趋。
特色:“企业原生”,更懂企业需求
目前市场上最有影响力的企业通信云服务,来自于互联网公司。与互联网公司的toC基因不同,华为云WeLink是一个完全“企业原生”的智能工作平台,从一开始就是为了满足企业级应用的需求而打造的。
从应用体验来看,华为云WeLink更加贴近企业办公的使用习惯。
比如,只需点击一个链接,企业员工、客户及供应商就可以通过手机、PAD、PC等多种不同的终端进行视频会议。具有智能投屏功能,不要用线缆连接,通过数字投影码、二维码、NFC碰一碰等多种方式投屏,会议纪要也可以扫码发送到邮箱。管理者审批功能,则可以用手机随时随地审批待办电子流,查看经营报表,让决策更高效。
对于企业用户来说,安全无疑是最为关注的问题。因为企业的工作信息,都跑在工作平台上,不容有所闪失,一旦数据泄露,会带来不可估量的损失。
薛浩介绍说,华为云WeLink采用了“为企业而生的安全”,从设计理念出发保护企业数据与信息安全——用户账号归属于企业,信息100%在企业内部流转。
在技术层面,华为云WeLink采用业界独有的Digial Trust等安全技术,实现芯、端、管、云全链路防护,结合华为云的50+项国内外第三方安全认证、国家安全等保三级,建立了可信的安全体系。
通过这样的安全机制,华为云WeLink最终实现“进不来、带不走、看不懂、搞不坏”的安全理念,让企业用着放心。
华为云WeLink生态联盟成立
生态:坚持做开放平台
从自己用到给客户用,华为云WeLink这样的变身,需要做出哪些改变呢?薛浩分享了两个最重要的经验。
首先是开放性,改以我为主到以客户为中心,为客户提供开放的定制化服务,从系统设置、到应用模块叠加,直到API和SDK级别的开放。其次是联接性,做好与企业原有系统的联接,比如通过IoT技术把企业的硬件集成起来,通过华为云ROMA把企业的数据集成起来,帮企业逐步完成数字化转型。
提到开放联接,就必然要提到华为云WeLink的生态策略。薛浩说,中立、使能、共享是华为云WeLink开放生态的三个基本原则。
在中立方面,华为云WeLink恪守边界,不与合作伙伴争利。华为云WeLink的生态包括四大类合作伙伴:企业应用伙伴,即OA、HCM、CRM、ERP、财务管理等企业应用;智能硬件伙伴,即会议终端、智能大屏、云打印机、考勤管理等设备提供商;专业服务伙伴,即咨询、系统集成、技术支持等服务商;销售渠道伙伴,负责市场开拓和客户服务工作。
在使能方面,华为云WeLink为合作伙伴提供的支持包括:专有能力支持,包括华为云全栈AI能力、鲲鹏和昇腾芯片、5G和IoT技术等;极简工具支持,包括可以快速上手的开发环境、便捷的API和SDK等,一天实现开发上线;专业团队支持,包括开发者认证、云学院培训、专业技术支持等全程在线服务。
在华为云WeLink正式发布的同时,华为云WeLink生态联盟也宣告成立。金山办公、中软国际、致远互联、罗技、华为商旅、红圈营销、合思费控、Coremail论客、芯盾集团、目睹直播、视源股份、喜马拉雅、为知笔记等企业,成为首批加入华为云WeLink生态联盟的合作伙伴。
除了新加入的合作伙伴,华为云的原有合作伙伴也能够实现与WeLink连接,从而把“平台+AI+生态”战略的效应最大化,进而帮助政企客户实现数字化转型。