这几个误区，中小企业数字化转型必须避开

在数字化转型的征程中，中小企业到底是领先一步，还是落后一程？

对于这个问题，大家意见不太一致。其实，相比大型企业，中小企业的数字化转型起步要晚一些，但如果方法得当，进程反倒能更快一些。这是因为以云为代表的新技术新应用，能够让中小企业便捷地享受到以往大企业才能得到的服务。

前景虽然美好，但中小企业的数字化道路上仍然有不少陷阱。

近日，思科与IDC合作对1340家中小企业进行了调研，由此发布了《思科亚太地区中小企业数字化成熟度指数报告》。这份报告中的很多内容，对于指导中小企业数字化转型有很好的借鉴作用，尤其是能够帮助中小企业避开转型过程的误区，把握好关键点。

现在就应该开始行动

先说明一下，本文里所说的中小企业是指员工人数在50-499之间的企业，调查时间是2018年11月到2019年1月，调查对象是对制定企业数字化战略有影响权和决策权的人。

调查涉及的问题包括数字化转型的四个层面：战略和组织、流程和治理、技术以及人才和技能。

根据对这四个层面问题的答复，中小企业的数字化成熟度被分为四个阶段：“漠不关心”阶段Digital Indifferent，“主动观察”阶段Digital Observer，“积极挑战”阶段Digital Challenger，“游刃有余”阶段Digital Native。

统计结果显示，新加坡、日本、新西兰、澳大利亚、中国、印度的中小企业数字化程度处于第二阶段，即“主动观察”阶段；而东南亚国家全部处于第一阶段；没有任何一个国家进入到第三、第四阶段。

该报告中的另外一项调查显示，已经开始着手实施数字化的企业达到61%，尚未开始的只有39%，且多集中在东南亚国家。

因此，那些还没有开始数字化步伐的中小企业，现在起步虽然不算早，但还有机会追上。

觉得自己太晚或太早而踌躇不前，算是误区之一。中小企业应该明白，数字化是必由之路，晚起步总比不起步好，如果现在仍不起步就落后太多了。

把业务需求作为发力点

《思科亚太地区中小企业数字化成熟度指数报告》有一项调查数据很有意思。

亚太地区中小企业最想投资的技术领域依次是：云、安全、基础软件；中国中小企业最关注的则是分析、AI和云。

或许有人会说，中国企业不重视基础投入，只知道追热点。这的确需要注意，避免陷入追热点的误区。但从好的方面看，中国企业更具创新精神，更关注对业务的价值，而不是IT本身。这很重要。

该报告同时显示，竞争压力和客户需求，是中小企业投身数字化转型的前两大因素，一个是推力，一个是拉力。

伴随移动互联网而来的数字经济，正在改变原有的商业模式和客户服务模式。尤其是数字原住民的长大，使得数字化的生活方式变得愈加普遍。任何企业，无论是大企业还是中小企业，都必须要因此做出改变，因为客户的需求变了。

因此，中小企业的数字化进程，应该把业务变革和客户需求作为出发点，避免陷入IT本身。

云服务的出现，正给中小企业带来了这样的机遇。

把人才当作头等大事

“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人有的是”，很多中小企业的老板喜欢把这句话挂在嘴边。

对不起，至少这次，你错了！

《思科亚太地区中小企业数字化成熟度指数报告》的调查结果显示，亚太地区中小企业推进数字化转型时面临的5大挑战依次是：缺人才、缺洞察、缺IT平台、缺资金、缺文化。

其实，前两项都是缺人才，缺技术人才，也缺懂行业的人才，更缺两者都懂的跨界人才。而这是企业数字化转型中必不可少的。

在该项调查中，中国企业缺人才的情况尤其突出。本来人才就缺，而中小企业对人才的吸引力又不足。因此，中小企业数字化转型时，必须首先考虑人才问题，要把这个当作头等大事，不可忽略。

解决的办法无非就是自己培养和社会培养两个途径。现在不少社会机构和大型IT企业，都在积极投入资源来加强人才培养，中小企业不妨与他们合作来缓解人才缺口。

积极争取政策支持

中小企业数字化转型的另一个误区是：认为这是企业自己的事情，与政府部门无关。

思科的调查显示，亚太地区各国政府都对中小企业在国民经济中的重要地位有所认识。对政府来说，推动包括中小企业在内的所有机构实现数字化转型，也有利于提高整个国家的经济竞争力。

政府往往通过资金支持、监管、人才等方面给予企业支持，培养起有利于中小企业的协作、创新和发展的环境。

统计数据显示，亚太地区有51%的中小企业熟知政府的相关政策，并且已经参与其中。在中国，这一比例高达73%，高居第一。

这在情理之中。中国政府已经推出了多项政策来推进这一进程。

去年，工业和信息化部推出了《推动企业上云实施指南》，目的就是推动企业加快数字化、网络化、智能化转型，提高创新能力、业务实力和发展水平，促进互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合。

对于中小企业来说，积极参与这样的活动，可以获得多方面的实在收益。

找到合适的合作伙伴

最后，我们需要强调的是，无论大型企业还是中小企业，数字化转型都是一段长期的旅程。

中小企业需要把数字化当作是一项战略性投资，制定明确的数字化转型战略和路线图，然后根据路线图进行技术投资。

即便如此，中小企业在执行数字化转型战略的过程中仍然会遇到很多困难，寻找值得信任的合作伙伴就非常重要。

强大的技术能力、完整的解决方案、丰富的咨询经验，是企业选择合作伙伴时需要考虑的主要因素。

不久前，思科在中国推出了一项为满足中小企业数字化转型需求而设计的“海量计划”，包括思科最新前沿技术和解决方案、业务市场战略、合作伙伴激励计划、最新海量产品架构等。

“海量计划”也是一项以渠道伙伴为主导的计划，思科将支持和激励渠道伙伴把思科的创新技术、创新方案投入到中小企业市场中。通过多样的产品组合，集合多种计划和促销活动，思科与渠道伙伴一起来帮助中国的中小企业实现数字化转型，进而推动业务创新，提升市场竞争力。