在华为中国生态伙伴大会2019期间，华为宣布成立服务产业联盟。“构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”，则是华为企业服务的新定位。
作为华为大服务2.0时代的代表性举措，华为服务产业联盟的成立是国内IT服务业的一件大事，将对未来几年的服务产业生态产生重要影响。在这里，我们不妨来看一看华为服务产业联盟的来龙与去脉。
华为服务产业联盟发布
来龙一：服务生态2.0时代到来
伴随着从“被集成”到“Huawei Inside”，在过去8年时间里，华为生态在持续演变进化——从最初的渠道时代，走过了伙伴时代，进入到生态时代。
生态时代的重要特点是，从原本的垂直IT供应链发展到网状的生态结构。在这个网状的生态中，不同企业不再有上下游关系，而是以客户为中心，多种类型的企业通过平等合作来共同创造价值。
华为企业BG中国区副总裁李同广介绍说，2013年华为提出了大服务的理念，经过五年时间的落实，华为及合作伙伴的服务业务都实现了高速增长。2019年，服务产业联盟的成立，标志着进入了大服务2.0时代，服务生态的价值进一步凸显。
服务生态一直是整个华为生态的重要组成部分。今年，华为提出了从“生态合作”到“生态协同”提升的目标，生态体系也更为丰富。刚刚公布的华为生态伙伴全景中，包含了五类伙伴：销售合作伙伴、解决方案合作伙伴、服务合作伙伴、投融资合作伙伴以及人才生态合作伙伴。
在此背景下，华为服务生态体系的构成也变得更为多样了，服务领域的相关组织比如IT服务标准化组织ITSS等也参与进来。而作为华为服务产业联盟主体的合作伙伴，则包括华为授权服务伙伴、华为认证服务合作伙伴CSP、华为认证服务解决方案合作伙伴CSSP等。
目前华为CSP伙伴超过2300家，其中三钻及以上CSP占比超过50%，五钻CSP也超过了100家。推出时间不长的CSSP则已经有了50家合作伙伴，预计2019年这一数字还将翻番。在服务收入方面，2018年过千万元的伙伴达到130家，超过5000万元的则有近20家。
华为企业BG中国区副总裁李同广
来龙二：数字化转型带来服务需求升级
随着数字化转型的深入，IT对于企业的业务发展与创新变得至关重要了。而保持IT系统高效、稳定的运行，成为每个行业客户的共同心愿，服务的保障作用必不可少。
数字化转型还带来了IT服务范畴的延伸。李同广介绍说，如今企业客户需要从咨询规划、行业解决方案交付，到运维&运营的一站式服务方案。
与此同时，客户对于服务质量的要求也更高，需要可靠的高品质服务，需要得到的是一致性的服务体验，包括服务的内容、标准和质量的一致性，无论服务来自华为还是合作伙伴，亦或是联合提供。
为此，华为通过服务产业联盟的成立，引入服务标准化组织，进行服务内容和流程的标准化建设，来保证每个合作伙伴提供的服务质量都是一致的。
在华为服务生态中，CSP伙伴主要与华为在成熟服务解决方案上开展合作。华为提供IT平台帮助CSP伙伴提升工作效率，加大交付授权扩大服务盈利，增加激励牵引服务伙伴在服务质量、服务销售上加大投入，拓展新的服务空间。
CSSP伙伴则与华为联合开展行业服务，以应对行业数字化转型不断深入而对服务需求的提升。比如在智慧城市、智慧园区场景下，在共享交换平台、基础库和数据治理等领域开展联合，优势互补；在云服务领域，在云迁移、云运维、云安全和云灾备上联合，打造云上联合服务方案。
去脉一：一致性+高品质的服务
在“构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”这一定位中，“高品质”和“一致性”无疑是目标，而服务产业联盟则是实现目标的基础。
因此，华为服务产业联盟将从服务内容出发，重新定义和梳理标准一致的服务内容，并通过统一的服务质量体系来保障服务履行。同时，将实现从项目顶层架构设计、行业解决方案交付到运维&运营的一站式服务解决方案。
在合作方式上，既可以是合作伙伴把华为服务纳入自己的解决方案当中，也可以是华为整合合作伙伴的服务方案提供给客户，还可以是双方联合共同服务客户。这种平等、开放的合作方式，也是大服务2.0时代的特征，体现了生态的真谛。
上海英方是华为首批CSSP合作伙伴之一，专注于数据保护和业务连续性服务。该公司总经理胡军擎介绍说，上海英方2011年成立，20年成为华为的合作伙伴，是华为在数据保护和数据迁移领域的服务商，华为提供网络和存储等基础设施，而英方提供软件和迁移服务。
他认为，华为对合作伙伴的开放程度超出了同行，比如华为云把IaaS层都开放给了合作伙伴，而不只是开放SaaS层，这样使得合作伙伴能够快速应对客户的故障，迅速部署以解决客户问题。英方的服务产品，也已经入驻华为云严选市场，客户可以快速方便地直接采购。
成都四方伟业则是一家专注于大数据业务的公司，为行业客户提供数据处理和智能分析服务。该公司总经理助理李刚介绍说，四方伟业在数据采集、治理、分析和可视化等方面拥有很强的能力，与华为在“大数据+智慧政务”、“大数据+商务”等领域展开了深入合作，并且向全国进行推广。
在合作伙伴加入投入的同时，华为也通过自己的Openlab来加强联合服务方案的开发与验证。据了解，华为每年将服务收入的2-3%用于服务解决方案的开发，以给客户带来高品质的服务。
去脉二：三项行动计划保障落实到位
在华为中国生态伙伴大会2019的服务峰会上，华为详细介绍了服务产业联盟的近期行动计划。2019年，华为服务产业联盟将围绕质量、联合和激励展开工作，为此推出了三项行动计划。
质量之星计划。华为服务产业联盟全年将组织超过100场的质量赋能会，覆盖每个区域的每一家伙伴的每一位工程师，定向培养200名质量经理，并将在第三季度成立华为服务产业联盟质量委员会,让质量深入到联盟的基因之中。
联合之星计划。面向行业客户数字化转型的服务需求，行业场景的服务联合是大势所趋。2019年华为服务产业联盟一方面大力发展CSSP伙伴；另一方面将开展联合行业服务，它包括联合行业服务方案的验证、营销和项目落地三个步骤，预计合作空间超过40亿元。
激励之星计划。服务范围的授权进一步加大，赋予伙伴更多权益，2019年将针对网络产品解决方案实施服务和Co-Care开放授权，授权范围同比增长10%以上，授权伙伴服务空间同比增长50%。全年投入1亿元用于伙伴在服务销售上的激励以及3000万元的培训激励，同时还有800万元的伙伴服务质量提升激励以及600万元的CSSP专项激励。
通过这一系列行动计划的落实，华为希望能够在未来三年里实现整个服务产业联盟的收入翻番，进而用3-5年时间来完整落实大服务2.0战略，带领整个中国ICT服务市场进入新的时代。
