一场业内规模最大、历时最久的“内测”,终于在2020年即将到来之前拉下了帷幕:2019年12月26日,华为云在北京发布智能工作平台WeLink。此前,这款产品在华为内部的19万人中已经进行了长达三年的使用。
与此同时,这场“内测”的结束,也意味着华为云WeLink将由此开启智能办公的新时代,为这一市场平添活力。
没错,在数字化和智能化的现代办公领域,除了传统“三强争霸”的致远互联、泛微、蓝凌,以及“双马盘旋”的阿里钉钉和腾讯企业微信以外,又有一家超强的选手进场了……
这一出岁末年初之际的大戏,变得格外好看。
人类的办公始终具备着“智能”的意义,只是在不同的发展阶段里,“智能”的定义差别迥异,实现的方法和路径也不尽相同。
不过有一点是不会改变的,即没有谁喜欢做重复枯燥的事情,每个人都希望去做更具创造性、富有更高价值的工作——这既是人类的本性,也是诸多企业一直努力的目标。
互联网时代里熟稔QQ、MSN的广大用户,可能并不熟悉PC时代早期的情形。由于本文关乎智能办公的整体演进,我们不妨从时间线上再抻远一些进行简单的回溯。
上个世纪80年代问世的PC,在当时并没有得到看重。在那些习惯了大型主机的客户看来,个人电脑无非是“玩票”而已,而真正为PC正名的恰恰是Lotus 1-2-3等杀手级应用,PC由此成为人们重要的商务工具。
由于得到了“即时通讯”能力的巨大加持,互联网时代的PC呈现出随时随地办公的特性,类似QQ这样的工具开始被引入到办公场景,腾讯还在后期发展出TM、企业QQ等专门用于企业级领域的即时通讯办公工具,不过多少仍有几分隔靴搔痒的感觉。
真正的变革始自移动互联网时代,用户们终于可以通过各种终端设备进行现代化的办公,不再局限于PC,也不再纠结于时空。
借助其庞大的用户群,阿里和腾讯祭出了钉钉和企业微信;原先垂直领域的OA厂商们,则开始别出机杼、另辟蹊径,譬如致远互联就以提升组织效能为主线,提倡全域全场景的协同办公,这也得到了市场的良好反应。
毋庸置疑,国内的智能办公市场正在迎来“最好的时代”,用户的预算逐渐充盈,付费习惯也基本养成,市场的全面爆发已经是不争的事实。
那么问题就来了:初来乍到的华为云WeLink,究竟拥有哪些卓尔不群的特质?它又将以何种姿态加入到这场竞争中呢?
华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩的表态非常直白。在他看来,华为云WeLink源自华为自身的数字化转型实践,因此是一款更懂企业的智能工作平台。
据悉,WeLink是华为内部IT在2017年初上线的一款产品,提供给华为全球19万员工和十几万合作方员工作为办公工具使用。
此前,华为也想过在市场上找寻一款现成的产品,但是最终空手而归。原因很简单,华为的业务遍布全球170多个国家和地区,办公地点多达上千个,业务横跨运营商、政企和消费者三大领域……然而,当时市面上没有任何一种智能办公产品,经历过如此广阔、复杂和严苛的场景磨砺,而且还要能完全满足华为对信息安全的严苛要求。
为了在华为内部外部实现最大化的劳动效率,将自身的数字能力融入无处不在的业务办公场景,自主开发成为摆在华为面前的唯一选择——2017年1月1日,WeLink 1.0在华为内部正式上线。
初始的WeLink并不完美,但是正如它的名字那样,WeLink打破了此前横亘于人、设备、业务之间的种种障碍,以单一App的模式,将“我们”紧紧连接在一起。
作为一个智能高效的协作工具与平台,WeLink全面提升了华为员工的办公体验与效率,带来了真正的智能办公体验。我曾经使用过不止一种AI办公助手,但是在我的印象里没有哪一款能够达到WeLink里AI工作助手小微的智能水准。
譬如通过持续的学习,只需一句话小微就可以直达找人、找邮件,分得清究竟要找哪位“老王”或是“王总”。同样,预定差旅、报销费用、充值卡包等百余种服务,小微也是令出即行,真的是“越用越懂你”。
薛浩表示,华为云WeLink可以真正实现AnyTime、AnyWhere、AnyDevice、AnyBody的全场景智能办公,助力广大用户随时、随地,通过不同的终端设备(手机、电脑、Pad、电子白板等)实现协作办公。
作为全球通信网络最主要的建设者和筑基者,华为更懂联接;作为一家拥有19万员工,以及数量庞大的外部供应链和合作伙伴的全球化公司,华为更懂企业。
在企业的数字化转型中,智能办公是极其重要的组成部分。作为一项事关全员的应用,通过邮件处理、信息公告、在线会议等模式,智能办公可以极大地提升内部沟通、业务流程与信息共享的效率。尤其是线上会议,现在已经成为企业与客户、合作伙伴进行交互的重要方式。
华为云WeLink为广大政企客户带来了真正的智能会议室,支持多种终端自由地实现多种投屏方式;华为云WeLink还具备强大的实时翻译功能,支持将消息、文档、邮件等多种内容翻译成七种语言,更支持一键从邮件转群聊,让跨区域、跨语言的沟通变得更加简单。
此前,很多时候线上会议结束以后,最繁忙的是会议组织人,需要尽快输出会议纪要,华为云WeLink则支持将会议纪要自动转为文字,扫码发送到与会方的邮箱,让会议的结束成为新工作的开启。
另外,在当前的企业数字化办公实践中,安全也是最大的挑战之一。薛浩指出,企业信息安全的核心不仅仅是安全的结果,更需要构建一个可信的安全体系,这也是华为云WeLink的设计理念与目标指向。
目前,WeLink全球华为用户已达19.5万,日活率99.8%,日联接量超过1200万次,联接团队52万个,联接白板1.4万块、联接业务700+个、联接知识21亿次/年。
藉此,全球华为员工的整体协作效率提升了30%,员工满意度达到90分以上,App交付周期从90天到7天……这仅仅是华为内部“公测”的部分数字,而本次由内及外的发布,让我们可以想见华为云WeLink,将会为万千企业的数字化转型带来巨大的整体提升。
华为办公应用装备部部长王俊表示,WeLink带来的全新数字办公体验,是从过去的“以功能为中心”转变为“以用户为中心”,从“做了什么事情”转变为“解决了什么问题”,从“N个Apps”转变为“1个联接器”。
站在这个角度上,华为云WeLink就不仅是智能工作平台,更是企业数字化的联接器,以更加简单、高效的方式,实现了业务、知识、IoT的全面联接,助力企业的数字化转型。
薛浩强调,华为云WeLink坚持做开放的平台,合作的生态。在某种意义上,华为云WeLink并不是一款App,而是一个兼容并蓄的平台,通过WeLink应用市场和华为云严选市场,广大伙伴也同样能够发挥出巨大的价值。
本次发布会上,首批加入华为云WeLink生态联盟的伙伴们也一同亮相,其中既有金山办公这样国产办公领先公司,也有致远互联这样的协同管理领导企业,还有中软国际、罗技、喜马拉雅、为知笔记等十余家软硬件及应用供应商,显示出上佳的生态亲和力。
“一如华为长期以来的传统:只有经过充分验证的东西,我们才会开放出来。华为云WeLink就是一款经历了长期实践检验的智能办公平台,能够‘更有温度’地助力企业的数字化转型。”薛浩最后表示。