想想我们每个人近一年来与金融服务机构发生的关系便会知道,金融科技正在深刻改变金融行业业态。无论是银行、保险还是证券,似乎已经完全成为我们手机里的一项随时随地可以唤起的服务,而不再是传统的与网点或金融服务人员之间的频繁交互。
对于金融机构服务的客户而言,感受最明显的是数字化推动的金融服务方式或形态的变化。而对于金融机构而言,绝不仅仅是服务的形态变化这么简单,数字化浪潮正在重塑金融业商业模式,背后代表的是技术、流程、服务的本质改变。
以保险业举例,理赔是一直是一个流程冗长和耗费人力成本的事,并且也是影响用户满意度的重要环节。以数字化能力为导向,前瞻性的保险机构开始运用智能理赔方案改变这一服务,以大数据分析和人工智能技术实现自动化、智能理赔的转型,从而降低人工参与流程、提高理赔效率。
在金融业,类似正在发生的金融服务变革还有很多,这考验的是金融机构全面的数字化能力,以及是否具备面向未来的业务创新的IT架构。这其中,网络是最为基础的能力,它决定了金融服务顺利交付的第一步,也是关乎用户体验的关键。
金融网络的三个关键词:智慧、可靠与安全
什么是满足金融业数字化转型的网络?华为数据通信产品线副总裁钟开生将其总结为三个关键词:智慧、可靠与安全。
可靠与安全不难理解,它们是保障金融网络正常运行的基石。那么,何为智慧?它同样有三个特征表现:智慧运维——基于AI的分析,秒级网络故障检测;智慧预测——基于机器学习的故障预测分析;智慧运营——基于大数据的网络运营。
IDC预测,到2021年,由于开放银行和人工智能技术的驱动,中国25%的金融机构将会处理由第三方的数字智能个人助手发起的交易请求。在华为看来,满足未来金融业网络需求的一定是自治自愈的网络,是一张能够实现自动驾驶的网络。
中信银行首席网络架构师王一凡就谈到了中信银行AI智能网络运维的实践和探索。通过与华为合作,中信银行利用 AI智能芯片采集开发测试环境中的网络信息,在大数据平台中进行梳理和分析形成专家库,基于AI算法构建网络知识图谱,快速定位故障;结合行内历史故障场景及处理流程形成基线规则,基于特征进行故障自动识别和处置,实现分钟级修复,确保生产的安全运营,从而整体提升了网络运维的智能化水平。
江苏银行也同样正在实施网络运维的转型,江苏银行网络团队经理王钢指出,江苏银行致力于依托数据驱动运维,提升运维的质量和精细化决策程度,而不再是仅仅依靠人的经验。
在此方面,华为的目标是基于AI和大数据做到实时的故障发现、分钟级故障定位和预测性维护。华为NCE分析业务产品总监周睿指出,对网络问医既要看病、体检,也要强身。华为一方面基于服务于全球客户的运维经验,开发了Ares Guardian故障训练工具,实现故障自动注入与学习,进行快速故障定位;另一方面区别于传统的运维方式,华为从设备、网络、协议、Overlay以及业务五层看健康度,并引入知识图谱,洞察网络健康状态;此外,通过定期调优网络达到强身目的。
一个共识:智能广域网
智慧、可靠与安全是满足金融机构网络需求的三个普遍要求,除此以外,还有一个词是此次峰会上嘉宾讨论的最多的一个词,那就是智能广域网。
光大银行构建了新一代的SDN-WAN智能广域网络,在谈到需求和痛点时,光大银行信息科技部运维中心网络团队主管李刚指出,银行需要针对业务和网络的变化进行灵活优化,传统网络无法实现细粒度的控制和调度,缺乏广域网流量灵活调优能力。
光大银行SDN-WAN选择在网络感知能力、网络分析能力、网络调控能力和网络AI智能化四个方面进行了定制化与开发。尤其加入了更多的智能特性,例如在可视和感知方面,通过建立全流量实时采集网络,对丢包、时延、带宽快速感知,进行组合关联分析与阈值告警,并通过自我学习与分析,向AI智能化方向演进。
在江苏银行,SD-WAN也得到了广泛应用,省外分行全部采用了华为SD-WAN部署,使成本得到有效降低。江苏银行网络团队经理王钢指出,SD-WAN 25%的成本支出换取了江苏银行线路储备资源4倍以上的提升。另外,它带来的网点设备零配置快速上线、灵活的广域网接入模型、为不同应用提供质量保障等优势提升了运维水平,并把分行IT人员解放出来。
说到SD-WAN,还有一家金融机构不得不提,这就是平安科技。平安科技选择了采用华为SD-WAN解决方案承接全国AI客服网络改造业务,目前已演变为国内最大的SD-WAN网络。
N个热点:容器网络、无损低时延和5G+智能银行
当然,发生在金融网络领域的需求和变化不止这些,还有N个热点,例如容器网络、无损低时延和5G+智能银行等等。
2018年9月,工商银行正式开启了容器网络的部署进程,虚拟化技术向容器+Kubernetes方向演进。中国工商银行创新实验室高级经理吴仲阳指出,容器化对网络带来四个变化,一是应用微服务化带来海量交互,二是计算实例的轻量化带来大规模实例,三是是网络链条变长,四是需要更便捷地支撑云原生应用横向扩容能力。通过梳理技术需求和网络路线,工行选择与华为联合创新,提供了一揽子容器网络解决方案,构建了云网联动、敏捷高效的统一网络架构,并支持应用容器化的部署实践,为业务创新奠定基础。
银行业务创新不仅集中在线上,也体现在线下,5G+智能银行就是最热门的一个。建设银行推出“5G+智能银行”扩充了未来银行的想象力,它是一个体验空间、娱乐空间,无需带卡和证件,一张脸就可以办理所有业务,用户可以在这个空间里体验金融服务。场景化、定制化、专属化,将是未来银行网点带给大众的服务感受。中国建设银行运营数据中心网络处接入网资深经理詹闻昊指出,5G网络的可靠性、低时延、大带宽满足了这样的体验需求。
同样,对于中国人寿来说,也将5G、AI等新技术应用于保险行业的探索中,例如5G+智慧营销、5G+AR医疗等等,中国人寿上海数据中心运行部高级工程师冯宇平指出,中国人寿正在积极推进5G技术在职场网点场景的落地,已经多次与华为进行5G+广域网网点接入方案的交流,争取尽快建成行业内第一个5G职场网点。
以上说到银行和保险业,那么对于证券行业又在关心什么?毫无疑问是速度和时间。中泰证券股份有限公司科技研发部总经理何波表示,我们给用户提升1毫秒,客户的业绩可能就有1%的提升。基于这样的目标,中泰证券采用了华为USG6000E系列防火墙,在极速转发的同时保证了高性能,依托安全芯片+高级威胁检测引擎,实现威胁处置性能高达业界处理性能的2倍,威胁检出率超过99%。灵活的策略管理和虚拟化能力,辅以硬件冗余高可靠,双机集群,跨DC高可靠等多种安全能力为金融业务保驾护航。
国泰君安证券网络架构师鲍雍荣也谈到,国泰君安处理时延保持在50us以下,并且不断极致的低时延,从而更好地服务于用户。国泰君安选择华为构建超低时延网络。华为CloudEngine系列交换机构建了AI时代智能无损的数据中心网络AI Fabric,尤其通过业界独有的iLossless智能无损算法,动态感知数据中心业务流的网络诉求(吞吐优先/时延优先),达到业务效果最优。
总的来说,华为将AI与网络相结合,以安全可信为基础,助力金融业务分钟级上线,并且实现基于AI的智能网络运维和故障预测性维护。此外,华为还通过自研AI芯片、多元化供应打造智慧安全网络,并通过“4个Engine”系列方案为全面打造智慧的金融IP网络注入了澎湃动力。
华为数据通信产品线副总裁钟开生强调,目前华为网络已与6家全球TOP10银行、400+金融机构展开合作,同时和20余家金融企业形成深入战略合作。未来,华为希望在金融业的数字化变局中将智能带给更多的行业客户,以网络赋能金融科技。