『评论』

华为云WeLink:让智能办公行走云端

北大学者陈春花有一种观点认为,“效率来源于协同而非分工”。
 
传统的企业通过流程化的分工使得劳动效率最大化得以实现,而在互联网时代,企业更需要解决的是整体效率,所以高效的智能办公带来了智慧的协作,这是企业业务达到整体效率的保证。
 
说智能办公就是为数字化时代而生的,一点都不过分。
 
企业数字化转型的开启,让企业办公从成本节约中心转变为价值创造中心。智能办公带来的高效、安全和智能,这些新的能力与业务相结合,形成了新的体验。办公的智能化,实现精细化运营,使其成为了业务创新的驱动力。


正是为了帮助企业通过智能办公获得这种创新的驱动力,12月26日,华为云在北京发布智能工作平台WeLink。作为“更懂企业的智能工作平台”, WeLink做到了让智能办公行走云端。
 
01
智能办公,机遇与挑战

数字化的浪潮对很多企业来说,是机遇更是挑战。云和AI技术的成熟应用,灵活简单的云架构、天然易用的人机交互、准确高效的智能识别,这些技术可以将员工从繁琐和不增值的动作中解放出来,全身心的投入创新中,为企业创造价值。
 
在笔者看来,这才是智能办公平台能够赋予企业最核心的价值。但智能办公这个概念本身,也同样是机遇和挑战并存。
 
第一,降本增效一直是企业的核心需求。为了优化企业生产、管理方式,创新的沟通方式、高效的协同模式、智能化的管理手段,是提升企业经营效率的重要手段。但如何在通过智能办公提升效率的同时,保证成本不会有明显的提升,这是CIO们关心的问题。
 
第二,未来的5G会推动移动终端爆发性的增长,多样化的AI和云计算技术让人机交互逐渐打破空间和时间的界限,随时随地的协作,随时随地的办公。对任何一个企业来说,云、5G、AI这些技术本身并不能直接赋能办公,他们需要一个好的智能办公平台。
 

华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩

第三,在当前的企业数字化办公实践中,安全是最大的挑战之一。华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩认为,企业信息安全的核心不仅仅是安全的结果,更需要构建一个可信的安全体系。

换言之,智能办公平台,就是利用新技术,打破企业内外部沟通的边界,在数字化转型的过程中,让办公随时随地,并以此来创造更强的战斗力。
 
而这恰是华为云发布WeLink的最大愿景。
 
02
更懂企业需求的WeLink

如果放眼望向市场,定位在智能办公的产品种类可以说是鳞次栉比,各有千秋。
 
既有钉钉和企业微信这样的办公SaaS,也有大批面向企业通信云的创新公司,还有走软硬件协同路线的视频会议厂家,但与这些公司最大的不同,就在于:华为云WeLink是一个完全为企业而生的智能工作平台。
 
如薛浩所说:“华为云WeLink源自华为数字化转型实践,是更懂企业的智能工作平台,具备智能高效、安全可靠、开放共赢三大核心优势,为政企开启数字化办公智能新体验,助力实现数字化转型。”
 
首先,是智能高效。华为云WeLink之所以被定义为“智能工作平台”。智能显然是华为云WeLink的核心元素。
 
在笔者看来,WeLink的智能并不是简单的AI技术与办公场景的叠加,而是一种全方位的智能。一方面是智能的协作,华为云WeLink可以实现AnyTime、AnyWhere、AnyDevice、AnyBody的全场景智能办公,并通过各类终端设备(手机、电脑、Pad、电子白板等)实现协作办公。
 
另一方面,WeLink也有AI工作助手小微这样的智能应用,一句话即可直达找人、找邮件、预定差旅、报销费用、充值卡包等百种服务。


除此以外,不要忘了华为还有丰富的基于办公室的软硬件系统。所以,WeLink还可以赋能智能会议室,利用多种终端自由实现多种投屏方式,颠覆传统会议场景。强大的实时翻译功能,支持消息、文档、邮件等多种内容翻译成七种语言,更支持一键从邮件转群聊,让跨区域、跨语言的沟通变得更加简单。

例如一些员工喜欢群回群发邮件,导致邮件系统因附件多变得臃肿,WeLink则提供了一种更简单的全社交化沟通方式,让邮件和群组自然融合,团队可从正式的邮件沟通自由切换到群组即时交流。再有,华为云WeLink视频会议,只需点击一个链接,就可以让员工、客户及供应商等通过手机、PAD、PC等多终端进行视频会议,高效又便捷。
 
其次,是安全可靠。很多企业用户对涉及到企业数据方面的系统,都表达了对安全的担忧,这其中既有对系统本身安全性的考虑,也有对平台方是否会利用数据变现的一种担忧。
 
我们知道,华为云一直恪守业务边界,也始终承诺绝不会利用用户的数据变现,这是华为云本身的姿态决定的,可以让企业用户做到放心。
 
薛浩认为,企业信息安全的核心不仅仅是安全的结果,更需要构建一个可信的安全体系。那么,华为云已获得50+项国内外第三方安全认证,国家安全等保三级,建立了可信的安全体系。这些安全的技术保证,为WeLink智能办公平台的安全标准提供了基础保证。
 
另外,华为云WeLink从设计理念出发保护企业数据与信息安全,用户账号归属于企业,信息100%在企业内部流转。在技术层面,华为云WeLink具备业界独有的安全技术,实现芯、端、管、云全链路防护
 
首先,从芯的角度,WeLink通过安全算法+华为独有麒麟芯片,保证终端的数据安全。WeLink支持一人一机,员工可选择一部手机作为安全手机,例如数据私钥内置在华为手机安全的麒麟芯片中,结合WeLink安全SDK,确保私钥不出芯片、换手机将重新生成私钥以确保安全。
 
其次,从端的角度。WeLink在移动终端内建了安全沙箱,建立了全密闭安全空间。通过内置设备管理、密钥管理、数据加密和应用管理等统一设备管理,WeLink可防Root设备丢失、可远程擦除数据。

其三,从管和云的角度。华为云在企业内网与华为云WeLink服务之间提供了WeLink云桥,这是一个应用专属通信隧道。WeLink云桥基于应用、人员属性配置访问策略,提供应用级专属安全隧道,保证企业应用的安全接入,同时WeLink云桥还采用业界唯一的纯软件化SSL VPN方案,用户无需单独购买昂贵的高成本硬件网关设备。


对华为云WeLink的企业用户来说,华为云实现了一企业一租户、用户归属企业专属用户以及企业专属物理多租户,专属租户方式可天然隔离不同企业间的数据和信息。
 
不难总结,通过芯、端、管、云全链路防护,WeLink的做到了全方位的安全,可以打消用户所有对安全办公的疑虑。
 
第三,开放共赢。华为云WeLink坚持做开放的平台,合作的生态。
 
薛浩表示,华为云将坚持三个基本原则:第一,保持中立,恪守边界,不与伙伴争利;第二,使能伙伴,持续创新,引领行业未来;第三,共创、共享、共赢。
 
发布会上,华为云WeLink还携手合作伙伴成立华为云WeLink生态联盟,首批加入的伙伴包括(排名不分先后):金山办公、中软国际、致远互联、罗技、华为商旅、红圈营销、合思费控、Coremail论客、芯盾集团、目睹直播、视源股份、喜马拉雅、为知笔记等。
 
03
WeLink“能力化”
为智能办公提供驱动力

薛浩开玩笑说,“华为人和华为的客户,互相识别的标签,就是有没有用过WeLink。”
 
是的,华为云WeLink本身诞生于华为自身的数字化办公转型实践,自2017年1月1日第一个版本上线以来,WeLink已经成为华为全球19.5万员工唯一的数字化办公入口,为华为全球整体协同效率带来了30%的提升。
 
“很多客户来到华为,觉得WeLink很好用,希望自己也能用一下。另外,本着‘自己的狗粮自己先吃‘的原则,华为内部已经确定过的东西,华为才把WeLink的能力开放出来”。薛浩说。
 
如今,WeLink全球华为用户达到19.5万,日活率99.8%,日联接量超过1200万次,联接团队52万个,联接白板1.4万块、联接业务700+个,联接知识21亿次/年。全球华为人整体协作效率提升30%,员工满意度达到90分以上,App交付周期从90天到7天。
 
华为办公应用装备部部长王俊表示,WeLink带来的数字办公新体验是从过去的“以功能为中心”转变为“以用户为中心”、从“做了什么事情”转变为“解决了什么问题”、从“N个Apps”转变为“1个联接器”。
 
可以想象,以华为的体量和全球化的程度,尚且可以利用WeLink创造出巨大的价值。那么,华为云将WeLink进行能力化和产品化,可以为众多的企业用户走向智能办公,获得数字化转型的生产力提供足够的“燃料”。



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