进入互联网时代之后,我们都有这样的感受,因为竞争的边界被打破,商业间的竞争变得无比激烈,也许短短几年就会沧海变桑田,产业和品牌的沉浮变得司空见惯。
PC产业走到今天,已经有将近40年的历史了。对高科技行业来说,40年足以孕育摧枯拉朽式的革命与创新,但总有一些品牌和产品,历久弥新,长期屹立市场之巅。
从1994年第一台Latitude笔记本诞生,用打破行业纪录的8小时续航时间让职场人士能够走出办公室算起,Latitude这个聚焦商用市场的品牌,已经走过了整整25周年。这25年的时间里,Latitude从始至终,都是商用市场的领导者,是什么力量让Latitude成长得如此稳健?
柯林斯在《基业长青》中总结了两个关键点:第一,唯一不变的是改变;第二,拥有共通的“正确”价值观。
那么对Latitude来说,唯一不变的改变,就是不断的推陈出新,坚持产品创新驱动。而“正确”的价值观就是:永远站在客户的身后,以不断满足客户需求为己任。这应该是Latitude之所以做到基业长青的两大基石。
首先,Latitude在这25年里,不断用创新去重新定义商用笔记本的概念。
比如2000年第一台搭载内置Wi-Fi模块的Latitude笔记本,让用户抛开网线的束缚,感受真正的移动办公;2005年的Latitude笔记本瘦身到2.5磅,开启了商用轻薄本的时代,应该说今天轻薄小巧、续航持久且功能强大的全新Latitude系列商用笔记本,就是传承了当时的设计理念,并延续至今。
同时,为了满足商用笔记本在各种复杂应用场景的需要。2007年推出的Latitude D军工加固型笔记本,更加皮实耐用,适应性更强;2010年的Latitude Z系列采用了无线充电技术,解决了用户在特殊条件下笔记本充电的难题;再有2017年发布的二合一笔记本,将办公和家用的场景融为一体。
Latitude用25年的不断创新,诠释了什么叫:唯一不变的是不断改变。
从笔者个人的角度,工作生涯的第一台商用笔记本就是Latitude。当时X1系列轻薄的机身,为笔者的商务出行,提供了相当多的便利条件。当初笔者还为我的Latitude起了一个有趣的别名:蝉翼刀。薄如蝉翼,轻快如刀。
如今,在Latitude诞生25周年之际,戴尔推出了一个客户反馈的活动:每个用户都用你独特的喜爱,为Latitude起个中文昵称吧。“我的本,我命名”活动已在官网上线,点击文末“阅读原文”可查看活动详情。
客观的说,市场活动的创新也是创新的一种形态,25岁的Latitude通过这样的互动,实际上是与最终用户产生了直接对话,形成了二次品牌价值的传导,同时双向的信息流也更有利产品设计的创新。
10月25日在国家会议中心举行的2019戴尔科技科技峰会上,Latitude向大家展示了25年来的历史积淀同时,还为此前举办的“Latitude与我的高光时刻”故事征集活动中的获奖用户举办了颁奖仪式。在这次故事征集活动中,共收到了Latitude用户发来的数千份故事记录,这其中有来自创业者的奋斗经历、有来自科研工作者的专注、有来自职场新鲜人的迷茫与向往。Latitude无声的陪伴,见证了许许多多职场人士的成长与他们所在企业的发展。最终由用户票选出的来自Zoushan、杜明、易水寒的故事分别获得了超级大奖、人气大奖与甄选大奖。
超级大奖得主,来自字节跳动IT部门的Zoushan在大会现场的分享中提到:“对我来说,Latitude就是一个不会说话的小伙伴,它陪我度过加班的深夜、陪我跑遍大江南北、也保护着我的资料文件,我的职业成长统统与它有关” 。
在互联网的时代,很多词汇其实都被用烂了。比如匠心。无数个品牌跟你谈匠心的时候,用户都会心存疑虑。什么是匠心?在笔者看来,匠心其实是一种修行。是对产品细节的不断雕琢,而是Latitude对产品设计的核心理念。
首先是平衡性。商用产品一方面必须要满足生产工具的性能的需求,提升工作效率。另一方面,在体验上,Latitude的续航时间、通过窄边框设计尽量用更小的尺寸和更大的屏幕,比如在13寸的框架内装了14寸的屏,在12寸的框架内装13寸的屏,通过这样的方式尽量扩大使用的视野。
其次是易用性。比如Latitude深刻思考了用户对键程的需求,设计了在1.6毫米以上的键程,保证用户持续工作一天不会劳累。另外在续航时间方面,以 Latitude 7400 二合一笔记本为例,最长可以提供26个小时的续航时间,甚至可以满足用户,从中国到美国之间往返航班办公所需。
第三是可靠性。上个月戴尔和IDC联合发布了一个商用电脑白皮书,其中就提到了商用电脑在安全性、可靠性、可管理性、续航、定制化,易用性等八个特征。而戴尔Latitude目前是国内唯一拥有80万小时的平均无故障时间认证MTBF的产品。其中,Latitude7000系列不仅能够满足美国的17项军标测试,还在国内各种复杂环境,包括高温、高湿、不同海拔高度等近八、九项恶劣环境的认证测试中胜出。足以验证认证Latitude的可靠性。
第四是应用场景创新。以搭载了全新英特尔®酷睿™处理器的Latitude 7400 二合一笔记本为例,它可以变形为四种模式:笔记本模式,展示模式,平板模式和帐篷模式。这其实对应的就是不同的应用场景,比如办公的时候用笔记本模式,面对客户展示创意,讲PPT的时候可以用展示模式,在桌上看视频用帐篷模式,飞机座位等局促空间就可以用平板模式。做到真正的“一机多用”,让生产工具更多参与到不同场景的工作中来。
第五是高度适应性。比如Latitude 7300还支持ExpressCharge快充功能,1小时可充电最多80%,提供了强大的“连续作战能力”。Latitude 7400 二合一本采用了人脸识别和指纹识别,通过智能化的技术提高工作效率等等。
左:1989年戴尔第一台可移动笔记本电脑Dell316LT右:2019年全新Latitude 7400二合一商用笔记本
从每一款产品的每一处细节,我们都能看到Latitude的匠心,这不仅仅是一种设计,而是考虑到了用户在不同使用场景中的细节体验。在25年Latitude发展的漫长历史中,Latitude最大的优势,就是用户能够享受到Latitude在这25年中所积累的设计理念和匠心。它不仅仅是一部笔记本电脑,更是笔记本电脑的集萃和精华。
10月25日的戴尔2019科技峰会上,戴尔为Latitude 25周年举办了隆重的庆祝仪式,这也是对Latitude的一种褒奖。
▲戴尔大中华区商用终端解决方案市场总监孙骏(左一)、戴尔全球终端解决方案市场部高级经理T-Jay Cook(右三)、迈凯伦集团首席运营官 Jonathan Neale(右二)与“Latitude MVP”用户共同为Latitude 25周年庆生。
纵观整个商用笔记本行业,有超越20年历史的品牌仅有少数的几个,Latitude品牌之所以如此历久弥新,除了不断的创新之外,对目标市场的聚焦也是一种制胜的法宝。
比如Latitude在中国聚焦于大中型客户包括政府市场、教育市场等垂直行业市场,并不像其他品牌那样总是通过多元化,去进入更宽的领域。这种行业聚焦,让Latitude能够更有效率的满足行业用户的需求。
同时在灯塔级客户方面,戴尔为迈凯伦科技集团的4000名员工提供最适合的设备,在其全球20处运营据点进行协作,其中就包括方便员工出差及办公室使用的轻薄型笔记本Latitude系列。通过这些设备可帮助迈凯伦降低IT运营成本,持续为优化信息技术性能。
总体而言,以创新为纲,匠心为核,行业为用的Latitude,用25年时间的不断创新,创造了属于商用笔记本的辉煌时代。把过去25年的终点看做是未来25年的起点,舞台正在摆着Latitude的面前。