在刚刚过去的1月9日，伟仕佳杰连续在两大评选中获得大奖。
先是在深圳，荣获“最佳港股通公司”奖项。该奖项旨在表彰公司治理结构健康、行业地位显著、主营业务良好，能为投资者提供持续、稳定价值回报的港股通上市公司。
随后在北京，在2020中国信息技术服务年会上，伟仕佳杰连获2019年度优秀MSP服务商大奖、2019中国卓越智能运维服务奖、ITSS优秀会员单位等奖项。这表明伟仕佳杰IT服务业务的表现得到了业界的高度认可。
在刚刚过去的2019年里，伟仕佳杰的IT服务业务已经取得了快速成长，年营业收入达到近十亿元，接近国内骨干型IT服务商的业务规模。
能够在不长的时间内取得这样的成绩，得益于伟仕佳杰在IT服务业务上的大胆创新。通过思维创新带来了方法论的创新——新赛道、新视角、新模式、新方向。
新赛道：与AI、云、大数据相结合
在很多人看来，IT服务都出现几十年了，不算什么新业务。
的确，国内IT服务市场至少走过了30多年的发展历程，传统格局早已形成。
不过，机会总是不辜负有心人。企业级IT市场近来不断涌现的新技术、新应用、新模式，正在给IT服务注入新鲜血液，带来了全新的业务模式，带来了更大的市场机会，也给了伟仕佳杰后来居上的天赐良机。
对于伟仕佳杰而言，周一兵的加盟为其全面发力IT服务市场，起到了非常重要的作用。
周一兵此前担任国内最大的IT服务商高管，还是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会ITSS的执行会长，是国内IT服务市场当之无愧的领头人。2018年5月，应李佳林的邀请，周一兵加盟伟仕佳杰。
周一兵的加盟，为伟仕佳杰带来了不同于以往的新的发展思路和机会。“伟仕佳杰在继续深耕分销业务的同时，将全面发力并延伸至行业及企业级的IT服务，充分运用云计算、大数据、人工智能对行业业务进行创新推动，打造企业级‘IT+行业’的服务新生态。”周一兵表示。
他认为，IT服务的产品化、平台化和智能化是必然趋势，而云、大数据和人工智能则是实现的手段，由此构成了伟仕佳杰的“创新服务2.0”的理念。
按照伟仕佳杰的“升级不转型”战略，IT服务属于创新业务板块。为了给这一新业务提供“没有天花板”的发展空间，伟仕佳杰的IT服务业务实行独立运营。周一兵也刚刚辞去了其董事局副主席的职位，将精力专注于IT服务业务板块，目标是在不远的将来，实现IT服务业务的独立上市。
新模式：从加法型到乘法型
长期以来，IT服务行业最大的痛点是缺乏规模效应，只能通过增加人头来提升营业规模。随着规模的提升，IT服务企业的单位成本不降反升。
按照产品化、平台化、智能化的方向，伟仕佳杰正在打造一个不同以往的创新型IT服务新模式，希望以此彻底解决规模化的难题。
伟仕佳杰IT服务业务总裁张良说，传统的企业级IT服务，都是一个一个地做项目，这属于典型的加法式业务模式，因此无法产生真正的巨头。目前，国内最大的IT服务企业的年营收也不过百亿。相比而言，面向个人消费者的互联网公司，业务规模则可以做到几百亿甚至上千亿，则是因为其采用了平台型的业务模式，因此具有指数级效应。
张良认为，toB企业要找到指数级的增长模式，一时还有困难，但沿着产品化、标准化的路径，我们至少可以找到一个乘法型的业务模式。
张良所说的乘法型业务，是指那些能够带来持续性收入的业务，而不是有一单没一单的项目式业务。运营服务就属于典型的乘法型业务，比如维护服务、管理服务、软件质量测试等。
连续性、客户粘性、自然增长性，是这类业务的三大特征。这有助于提升IT服务商与客户之间的关系紧密度，成为客户的战略合作伙伴，帮助客户带来持续的业务提升。
当然，支持乘法型业务的是IT服务的产品化和标准化。
在过去的10年，周一兵把很多精力放在国家IT服务标准（ITSS）的制定工作之中，实现服务流程和软件接口等的标准化。伟仕佳杰也一直积极参加ITSS工作组的相关工作，参与了《信息技术服务运行维护》、《信息技术服务 外包》等多项ITSS标准和规范的研制编写工作，并成为ITSS分会的副会长单位。
伟仕佳杰还在尝试把工作从一线向后端转移，张良把这称为1.5线。比如，把一些前端解决不了，但又不需要后端开发人员介入的服务，交由1.5线的运维人员来完成，这样可以不仅可以降低服务成本，更可以提升服务的标准化和产品化水平。
在产品化方面，伟仕佳杰已经拥有基础监控、数据中台、DevOps等一系列产品，此前主要供内部使用。张良介绍说，目前正在做“收敛和专注”的工作，将推出一两款标准化的产品，开始对外销售。
新视角：从围着厂商转到围着客户转
国内的IT服务产业是从30年前的系统集成时代开始的，目前系统集成仍然是IT服务产业最主要的业务领域。
传统系统集成的一大特点是围绕着厂商转，很多系统集成商甚至以厂商代理的身份出现在客户面前，最关注的是产品价格、返点等商务条件。
在新的市场环境下，IT服务商要改变视角，从帮助厂商做服务，转变为以客户为中心的服务。这不是一个简单的身份转换，而需要从根本上树立客户思维，帮助客户做业务剖析，解析IT需求，然后再为其定制解决方案。
站在客户视角，也能够解决最近困扰很多IT服务商的一个问题——如何看待云、大数据、物联网、人工智能、区块链等层出不穷的新技术。面对厂商的不停宣贯，很多服务商不知道是否该投入这些领域，又该如何投入。
张良说，伟仕佳杰的做法是，选择一两个主打行业，把这些新技术结合进行业应用当中，看看哪些新技术能够帮助客户实现数字化转型。
这样，新技术领域，不仅成为伟仕佳杰在IT服务市场的新赛道，也成为客户在数字化转型过程中的新赛道。
新方向：从大企业到服务SMB
传统上，IT服务都是以大型企业为主要目标客户的。在过去一年里，伟仕佳杰也服务了诸多世界500强企业，包括中国移动、华润万家、蒂森克努伯电梯等，为他们提供IT运维服务或业务支撑服务。
不过，仅仅服务大中型企业，似乎满足不了伟仕佳杰对于IT服务长远未来的期待。在寻找指数级增长业务的过程中，中小企业再次进入到伟仕佳杰的视野。云服务等新兴业务模式的出现，不仅把过去大企业才能享受到的服务，带给了中小企业，也给IT服务商带来了更为广阔的市场增长空间。
目前，伟仕佳杰正在建设一个面向中小企业的服务平台。这个平台中的重要角色是分布在全国各地的为数众多的经销商。
通过过去几十年分销业务的积累，伟仕佳杰拥有一个强大的合作伙伴体系，其48000家经销商遍布包括中国和东南亚在内的9个国家，深度可达5级城市。
在伟仕佳杰的中小企业服务平台中，这些经销商将扮演前台服务的角色，而伟仕佳杰则将提供后台支持。“对于中小企业而言，40%左右的服务由后台实现，60%左右由前端完成，这是最完美的模式”，张良说。
伟仕佳杰已经在南京设立了服务运营中心（SOC），提供集中式服务台和平台式监控中心服务。在数据中心远程监控服务中，通过管理与技术的应用，对IT基础架构的运行情况进行监控，实现故障与异常的实时发现与通知，并通过对监控数据的分析，来提高数据中心的高可用型。
目前，伟仕佳杰正在把IT服务升级到平台化服务、SaaS服务，服务层次从设备级升级到体系级，服务方式从人工到智能，服务从被动变为主动，创造连接供需双方的平台，通过线上线下融合，改变服务方式，实现在平台上产品及服务的整合。
通过产品化、平台化和智能化，伟仕佳杰正在实践着IT服务的业务创新，并且通过这一创新来打造一个新的伟仕佳杰，实现其“升级不转型”的战略目标。
