刘嘉对产品团队的持续挑战终于激起了一些轻微的反抗。产品团队“建议”他先试用两天之后再谈问题。
问题的对象是联想的智能大屏新品ThinkVison BM65，刘嘉希望它能拥有像联想ThinkPad那样的竞争力，如果成真，那将可以支持它迅速在这个蓬勃的市场中建立并巩固地位。刘嘉是联想thinkplus业务的总经理。
“我习惯了投影机，习惯写在白板上，”刘嘉问产品团队，“为什么我非要在屏幕上写？写好了用手机拍张照片不是一样带走吗？为什么要扫二维码……”
在刘嘉的“挑战”中，类似这种关乎使用体验的问题占了大多数。“可能有点虚，”他在总结自己的关注点时说，“我关注极致便捷的协作，以及如何提升会议效率。”
产品团队发觉自己常常很难用文字和语言去描述在这一点上所取得的成就，因此决定反制——“强迫”刘嘉试用。
刘嘉同意了，他知道自己和自己的团队本身就是一群目标用户。在2天的时间里，他用ThinkVison BM65样机开了几次会议。“65”意味着屏幕大小为65英寸，同系列中联想还提供有BM75和BM86两种尺寸。
到第3天时，刘嘉意识到了改变的发生。“你用过智能门锁，就回不到传统的开锁方式了。”他说ThinkVison智能大屏给了他这种感受，“习惯在改变”。
现在，他在PPT演示中随时调用白板，用触控笔在屏幕写批注，用手背擦除错字，打开手机轻松带走会议纪要……
4K IPS防眩光屏幕的显示效果远超了传统设备；智能批注功能让会议纪要实现了一键分享——员工不再需要低头敲击自己的笔记本电脑，无论是记笔记还是讨论——而可以全程将注意力放在会议互动中……
这些对刘嘉很重要。“BP机时代，一天可以开两个会；而现在，通讯工具已经让人分不清上班还是下班。”他说，协作效率是现代办公的痛点。
插上投影机的插头，拔下插头，交给同事插上插头，再拔下交给下一位……如今，一群人这样轮流投影的场景不复存在了。ThinkVison智能大屏可以支持iOS、Android、Windows、平板四个画面同时投屏和一对一投屏反控，效率的提升显而易见（你可以在文末“阅读原文”的链接中了解更多的产品技术和参数细节）。
联想针对职场人士做了一次调研，结果显示，对会议中选择使用投影机还是触摸屏这一问题所表现出来的偏好，存在一个明显主流的年龄分野——35岁。
而刘嘉的经验似乎又显示，即便超过35岁，习惯的改变也只需要2天——智能手机十多年的发展，让触摸屏成了当今人类最普及的人机交互界面。对于智能大屏的市场前景而言，这是一个基本面的利好。
更大的利好则来源于市场的两端。
在客户端，企业将这类会议协作工具视作数字化转型的一部分，尤其是那些分支结构众多，会议综合成本高企的企业；与此同时，协作效率和方式的改变对于海量的创新型企业也产生了吸引力，即便它的规模通常不会太大。
另一端是供应链。“在未来几年中，屏幕的技术迭代和产能提升会提供一个降价空间。”刘嘉供职ThinkPad多年，熟悉供应链，那些传来的综合信息让他相信，2019年是市场布局最好的时间点——市场已经无需教育，正“虚机”以待。
在经历了2015年至2018年的超过40%的高速增长后，市场预测机构大多相信智能大屏会在未来5年进入一个20%～30%的稳步高增长期。
其中一个高潜力的市场是中小型政企用户，它们包括了中小型企业、教育单位、政府单位、互联网公司等。
尽管对产品的需求大致相近，但对于供应商而言，大型政企和中小政企用户市场仍分属两类不同的市场。它们不仅采购模式不同，其对应所需的渠道和服务体系也大相径庭。在商用市场手握“王炸”的联想锁定了后者。
上周末发布的联想集团19/20财年第二季度显示，其在PC市场份额达24.4%，稳居冠军；销量同比增速则超过7%，又创下了历史新高。
对于ThinkVison智能大屏而言，这是一个无可比拟的优势基因。它意味着围绕产品的供应链、触达用户的渠道体系和服务体系等都可以伴生于一个完整且成熟的平台之上，而且综合实力无以伦比。
商用产品渠道和服务体系的共用为联想带来效率和成本的优势；而对用户而言，更重要的则是其在响应和服务能力上的表现。
基于联想目前在全国运营的2000多个服务网点，ThinkVison智能大屏面向市场提供有2小时极速响应的服务。完整的服务承诺还包括了提供省会城市小于48小时，以及非省会城市小于72小时的上门服务等。
考虑到获取海量且散布的中小型用户青睐的难度，这一服务体系优势通常被称为软实力——不用怀疑的是，它在中小用户市场的竞争中必不可少——尽管它的绰号偏“软”，但对于供应商而言，想要获取这些软实力则要下硬功夫。例如像联想那样建设和运营2000多个服务网点，以及背后配套的备件库等。
由于没有了像PC产品普及时代那样的伴生环境，如今联想这个经年累月而建设起来的庞大服务体系已无法复制。事实上，一些人们熟知品牌供应商也会选择购买联想服务资源，不过这通常不会被公开。
“客户需要服务工程师提供软、硬件和运维等综合服务。”刘嘉说，在这一点上，目前市场还没有什么人能和联想竞争。
刘嘉的表述解释了其团队对ThinkVison智能大屏寄望颇高的一个重要原因。未来，智能大屏市场一定会和PC一样进入产品同质化阶段，供应商需要在产品品质之外营建多元的软实力。当然，这就包括了触达和服务客户的能力。
更多的软实力将是围绕场景与生态的。ThinkVison智能大屏本身是一个生态型的产品，它面向会议软件或者说ISV开放，这意味着传统视频会议用户在更新硬件时，不需要对既有会议系统的应用进行什么改动，一切照旧。
“IT产品设计是我们的强项。”刘嘉说，但联想不止关注如何把ThinkVison智能大屏的工具性推向极致，“你要问自己，这些设备致力于解决什么问题？”
在联想完成面向以客户为中心的转型后，这种思考客户在特定场景中需要什么样的解决方案成了一种定势。
年初时，联想集团确立了3S战略，内容包括发力三大战略领域的转型——智能物联网（Smart IoT）、智能基础架构（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Verticals）。
把ThinkVison智能大屏融入一个智能化的场景也是在这一大背景下展开的。除了与移动终端、中控、电脑的常规式联接，“还有一些智能设备，它们通过软件或模组联接互动”，刘嘉说，联想会通过产品线的延展去对应以客户为中心的场景需求，那将是一个面向Small Office的完整解决方案。
在联想Tech World 2019的现场，人们已经看到了由thinkplus会议一体机与ThinkVision智能大屏组成的联想thinkplus智能会议解决方案。它整合了物联网设备，并基于智能设备实现了易连接、易交互、易沟通、易操控、易分享的功能，从而可以帮助用户享受到真正的场景智能。
联想集团高级副总裁，全球中小企业业务总经理于海在联想Tech World 2019中宣布称，包含thinkplus智能会议一体机和ThinkVison智能大屏的联想thinkplus智能会议解决方案已开始在联想官网正式接受预定。同时，联想还面向全网招募100位天使体验官免费试用，联想企业服务工程师将上门为其提供安装服务。
thinkplus是一个面向生态开放的解决方案，因此其中拥有足够广阔市场的智能大屏，将有机会带动面向场景的周边产品与技术融入方案——这一点对于用户和生态同样重要。
刘嘉说，那些产品与技术将来源于生态伙伴和联想的创投公司。在进入解决方案后，它们将可以依托联想在贴近用户、服务用户中获取到的真实反馈，不断地自我迭代优化，最终为更多企业智慧办公体验提升带去助益。
他说，希望能有更多这样精心打磨的产品能给智慧办公领域带来新意，让智慧时代的光芒，能够更多地照耀在办公领域的每一个细节上。🖋
