华为改变生态体验的“一件小事”

言归正传，2019年1月，华为EBG中国区官宣发布全新合作伙伴政策，政策尤为强调“以伙伴为中心”，而内容可总结为：生态多元化、能力培育精准化、激励牵引高效化、合作体验简捷化。也就是说，投融资服务商、顶层设计咨询服务商等新角色定位的伙伴，将获得正式的生态“身份”；不同角色类型的合作伙伴，将获得不同的生态政策支撑，并赋予量身定制的能力培训体系。

不仅如此，因为“企业e+”平台的数字化重装，生态合作体验将更为简捷化。注册和认证、报备和授权、返点和激励，以及业绩查询、政策传递、案例和方案信息推送等，几乎所有与伙伴交互的商务环节，都将最大程度地依靠数字化手段进行优化重构。此前以“天”和“月”为单位的审核周期，将改变为以“秒”为单位；此前重度依赖“计算器”的激励核算方式，也将因为可视化的图表展现，变得一目了然。

为何有此变化？服务业内最为庞大的生态体系，就要有业内最为高效的商务平台支撑。华为EBG中国区生态伙伴已近万家，每年参与的投标和服务项目也多达上万家。但压力由此产生，原有“人拉肩扛”式的支撑服务，即使发挥主观能动性，也难免在激励核算、注册认证等流程中出现“等待延时”，在政策传递、方案下发中出现“信号衰减”。

此即为背景，改变也因此产生。其实自2017年上线以来，“企业e+”已经逐步成为华为聚合客户、生态伙伴、内部员工的数字化平台。而此次升级，华为更是将自身数字化转型的红利“外部变现”。此后，业绩激励发放将从40天缩短为1分钟；认证注册周期将从两天下降到秒级；业绩激励将从不可视，改变为可视；伙伴认证将从5天降至3天。

举例说明，秒级注册和智能认证就是华为此次流程重构的“窗口”。类似酒店入住，出示身份证件，即可一站办理。注册成为华为合作伙伴，或认证升级伙伴“身份”，流程不会比入住酒店更繁琐。此前合作伙伴需在系统中输入公司相关信息，并上传营业执照扫描件，华为后台系统管理员则同步对公司相关信息，进行对比审核。

而秒级注册和智能认证则是通过人工智能、大数据等技术支撑，只要合作伙伴上传营业执照，系统即会智能“秒级”响应，对企业信息自动进行审核，基本不需要人工参与。当然，有一种情况除外，针对新成立的公司，缺乏历史数据支撑，仍需工人审核干预，此模式同时保证了注册认证过程中的“快”与“严”。

可以看出，“秒级注册”和“智能认证”均是华为在生态交互流程中的优化，也保证了伙伴快速融入生态，并快速形成生态服务能力。当然这并不是全部，另一些优化则直接加快了项目推进速度。显著的变化是，2019年，华为合作伙伴可自主申请“项目授权函”。此前只有非NA范围客户的50万元以下项目，合作伙伴才可自主申请“项目授权函”，其他项目则是通过华为审核，代为申请。

2019年，项目金额限制已经取消。在所有项目中，合作伙伴均可在线自主申请“项目授权函”。如果是华为向合作伙伴分享的项目商机，在申请“项目授权函”时，还将取消初审流程。

同时，“项目报备”流程也进一步优化。合作伙伴只要在系统中完成“项目报备”，相关信息即会秒级推送给华为对口的行业渠道经理，由渠道经理进行审批。如超越审批时间阈值，系统还可自动进行审批。这相当于数字化系统已经成为华为渠道服务的辅助大脑，协助完成决策，并联动后续资源，进行一系列服务支撑。

由此可见，注册和认证、报备和授权的流程均得到优化，而后续的“返点和激励”流程中，不仅优化，而且实现了可视化。“伙伴激励宝”是此次流程优化中，华为“企业e+”平台中新增的功能菜单，其作用类似于国航APP中的“凤凰知音”频道。已经飞行的里程数和航段数都一目了然，而且还会实时提示：“您只需在一个月内飞行6000公里或5个航段，即可升级为金卡会员。”

“伙伴激励宝”的功能价值与此类似，可以查询激励政策、激励达成门槛、激励使用方式，还可直观显示与激励相关的销售业绩，以及目前距离获得激励的业绩差距，甚至可预测即将获取的激励金额，和激励到位时间。

进行对比，此前相关激励政策通过E-mail发送，合作伙伴的商务经理负责激励核算，并提示引导“操盘手”制定收益最大化的业务方向。而“伙伴激励宝”的价值就在于从“算”到“看”的转变，商务经理、分销操盘手不必再手持“计算器”进行激励核算，相关产品的销售业绩一旦在系统中确认，所有激励金额，以及距离获得激励还差几个“航段”、多少“里程”，都已可见、可预测。

还有一方面，与认证和注册、报备和授权、返点和激励等流程优化相同，信息传递流程也实现了无“信号衰减”，而上述四方面则形成了完整的商务闭环。其实，只要是信息传递，就存在一定衰减损耗，例如谁也无法保证所有渠道政策，都传递到位且没有误读；谁也无法验证，所有行业合作伙伴，都收到了最新的行业解决方案。

而“信息直通车”则支撑了渠道政策、解决方案，以及行业案例，无延时、精准地传递给合作伙伴。就像我们已经习惯存储和查询，而不再死记硬背手机号码一样，“信息直通车”则取代了此前面对面，或通过E-mail的传递方式，简捷、高效、集中地将政策、方案、案例等信息进行展示和传递，而且可通过标识各种标签，针对不同类型的合作伙伴，传递不同信息。

上述即是华为对生态服务流程的数字化改造。总结而言，伙伴激励宝、秒级注册、智能认证、信息直通车、自动申请项目授权函、自动进行项目报备，以及简化总经销商和CSP伙伴的资质认证，都是此次华为生态支撑系统优化重构的关键信息。