2020年注定是不平凡的一年，因为疫情的到来，空旷的街道、公园、机场和车站取代了过去的热闹。
为了最大限度降低病毒传播，防止大范围的传染，在企业复工之后普遍开启了异地远程办公模式和线上服务。据统计，上班第一天，全国有2亿人开启线上办公，汹涌的在线办公需求，一度让钉钉和企业微信等知名的在线云应用被瞬间挤爆。
而随着全国新冠肺炎确诊人数的快速下降，这场全社会与疫情的攻防战，也即将看到胜利的曙光。从近几天的疫情数据来看，全国除湖北之外的新增确诊病例数锐减，疫情得到了有效的抑制，抗疫之战已取得了阶段性的成绩。
但是，随着各地企业的大量返工与复工，在疫情仍未得到完全控制的背景下，远程协同办公必然还是现阶段维持企业正常运转的重要模式，而因为疫情被按动“快进键”的协同办公，也有希望转入长效的运行模式，成为未来市场成长的明星。
疫情总能催熟“在线”办公
我们都知道，2003年的非典，推动了电子商务等互联网经济的萌芽，成就了天猫和京东，也创造了互联网的黄金十年。
但其实2003年也被称为中国远程视频办公的元年。那一年，宝利通获得了来自于中国政府的最大的一笔订单，正是因为当时的非典疫情，企事业单位要求在家办公，所以需要视频会议网络完成工作协调，因此推动了整个视频会议的市场发展。
协同在线类的办公需求通常会因为疫情获得被动的提升，这本身也是无可厚非的事情。
面对市场预期的爆发，各大主打协同牌的企业也拿出了浑身解数，例如企业微信、钉钉、华为云WeLink先后发布远程办公指南。字节跳动旗下办公套件飞书，也迅速上线“线上办公室功能”，提供远程办公相关配套服务。金山办公旗下的WPS文档、会议等用户也从正月初一就开始了快速增长，Zoom视频、随锐瞩目、263、全时等随后纷纷加入这场大战，市场之争似乎是一触即发。
可喜的是，面对当下抗疫的需要，很多专业的协同办公企业纷纷拿出了诚意。
比如随锐瞩目宣布：自1月26日起至5月4日，随锐旗下瞩目率先推出100 并发方专业的视频会议，面向全国用户免费100天的服务支持，为政府机构疫情指挥、医疗机构远程会诊、教育机构线上授课、企业单位在家办公提供服务保障。浪潮云也宣布到6月30日，浪潮HCM Cloud将在疫情防控期间对有需求的政府单位和企业免费提供服务，同时紧急上线一系列功能，帮助企业全面掌握员工健康状况，满足员工在家办公的要求。
客观的说，这些有诚意的免费举措和共抗疫情的决心一道，让企业感受到的协同的温暖，也帮助它们理解了什么是协同，这为今后协同办公市场的进一步做大打下了基础。
笔者认为，疫情推动的远程协同办公需求，尽管是受环境所迫引起的短期需求，但随着企业对协同办公方式的了解，“在线”将变成它们未来商业模式中不可或缺的一部分。协同办公的市场春天即将来临。
哪种协同，是企业最不可或缺？
对于企业而言，当下市场中协同办公的产品林林总总，初略的统计也有数百种之多。到底是哪些产品更加适用，哪些产品更适合企业来选择呢？
第一类产品，是云平台型的。通常也都是巨头背景，比如钉钉、企业微信和华为云WeLink都属于这种类型。
平台型产品的主要特征就是大而全。例如企业微信就整合了企业内部通讯录和工作台，工作台当中包含日历、会议、文档、微盘等基本功能，在第三方应用平台，还可以找到考勤、财务、CRM、云 OA 等大量应用。而WeLink也集成了通讯录、即时通信、邮箱、会议、保密通讯、云盘、直播等功能，并提供考勤、打卡、报销、审批等多项企业应用。
钉钉则更为偏重于云应用，提供了基本的网盘、邮件功能，网盘中的文档能力由 WPS 提供支持，视频和电话会议功能比较完善，同时在应用商店里，提供更多来自第三方的行业解决方案。
简单地说，平台型的应用基本涵盖了大而全的云应用，对于各种类型的企业，都可以找到适用的版本，但缺点则是不够聚焦，与企业已经建成的部分办公应用会有所重叠，所以才会有钉钉和企业微信这类应用更适于中小企业的说法。
第二类产品是垂直于视频协同办公的产品，多以视频会议行业的企业为主。ZOOM、随锐瞩目，腾讯会议、小鱼易连等是这个行业的典型的代表。
Frost& Sullivan 的报告显示，2018年视频会议全球出货量大约3200万台，营收大约78亿美金，到2023年市场容量将达到138.2亿美金，视频会议市场未来五年的复合增长率将达12.1%。目前的会议室内只有4.8％部署了视频会议功能，95.2% 还是依靠音频会议。这组数字说明市场的潜力巨大，疫情则会进一步激发这种需求。
由于聚集于办公，所以更理解办公，它们所提供的服务与办公环境的融合更让人感到舒适。
比如随锐瞩目就可以提供全场景、全设备、全兼容视频通信云服务，它的操作简单一分钟即可快速上手，同时支持任意品牌的手机、电脑、Pad等设备终端随时随地开启或加入视频会议。同时，随锐瞩目更专注“协同”的体验，为了让远程沟通不掉线、不卡顿、安全稳定、高清流畅，随锐瞩目拥有低延迟网络自适应技术，可根据各个终端呼叫上下行带宽的变化，动态调整传输给终端的分辨率、帧率，从而保证视频通信稳定流畅进行，极大地解决了视频会议沟通中出现的掉线、卡顿、延迟等问题。是业内率先通过可信云权威认证，99.94%云服务可用性，稳定可靠。
从随锐瞩目的产品特征，我们不难总结视频会议起家的这一类企业的特征，是技术型的，通过细节体验的打造来满足用户对协同办公的需求，甚至做到“身临其境“的会议体验。好视通和亿联网络的产品也是接近于这个类型，只是在产品的具体细节上各有千秋。
第三类是协同文档类的应用，以石墨文档、幕布等应用为代表。这些应用更为偏重于工具型。
比如石墨文档作为老牌的在线文档工具，设计比较简洁，作为一款轻便、简洁的在线协作文档工具，可以支持多人同时对文档编辑和评论，可以实现多人共同完成协作撰稿、方案讨论、会议记录和资料共享等工作。同时支持 Word、PDF 格式的导出，可以在在聊天和邮件中便捷发送。这种简单易用的操作方式颇受小组型的工作团队喜欢，但是工具型毕竟是工具型，它可以做到“协作“，但很难照顾到体验。
让“协作”成为一种常态
不可否认，今天远程办公的需求爆发，是被疫情驱动的。
但笔者认为，远程办公不仅仅是帮助企业解决了眼下沟通的问题，更重要的是教会了企业什么叫做“协作“。
陈春花有一种观点认为，“效率来源于协同而非分工”。过去的企业，分工使得劳动效率最大化得以实现，而在互联网时代，企业更需要解决的是整体效率，所以高效的沟通与协作，正是达到这种整体效率的保证。
从2003年非典至今的17年，云计算、互联网、人工智能等新技术的应用，使得企业通信越来越趋于高清、云化、智能化，软硬件之间的界限被打破，跨越时间和空间的协作本来就应该成为新办公模式的组成部分。
协作应该成为未来商业办公领域最核心的东西，而随时随地的协作，移动化的协作，则是现阶段企业整体效率提升考虑最多的部分。
从这个角度看，对远程办公起到帮助作用的平台型、协同视频办公型和工具型三种产品对比，明显协同视频办公更能适应长期的企业协同办公的发展。与之相应的，这个阵营的企业也将收获更大的成长空间。以随锐科技为例，在今年元旦，已经正式宣布成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方协同办公软件供应商，为北京冬奥组委提供奥运会协同办公软件系统全生命周期服务以及远程视频会议服务。
当“协作”成为一种常态，我们愿意看到企业通过协作走向数字化转型，被疫情按动的协同办公“快进键”也将转化为更为持久的企业生产力。
